No inicio de Abril decidimos comprar uma scooter, fomos à loja Keyte Motorcycle, na Estrada dos Sipestres nº30 Setúbal, onde nos foram mostrados vários modelos de motos bem como entregue a documentação necessária para iniciar o processo de crédito. Viemos para casa pensar e durante a semana seguinte ligamos para a referida loja onde informamos que queriamos reservar a mota Piaggio, e que não necessitavamos do crédito. Foi nos dado o nib para fazer transferencia de um valor de sinal, ao qual me disseram que passaram recibo sobre o mesmo.
No sábado seguinte fomos buscar a mota, que nos disseram que tinha revisão feita e oleo mudado. Acabamos tambem por adquirir um capacete e um casaco. Pagamos alem do restante valor da mota, o casaco e o capacete bem como o valor de 70€ para a mudança de nome e envio da documentação e fatura para casa, uma vez que o empregado da loja disse que não sabia mexer com o computador.
No decorrer da semana estranhei não ter receber a documentação relativa à troca de nome bem como a fatura. Passado uma semana chega me a casa o DUC, e a fatura de compra nada...
Após 15 dias da compra dirigimo nos ao estableciemento onde ficaram surpresos de não me terem enviado fatura. Ficaram novamente com os dados e disseram que enviariam por email na próxima semana, e informaram me também para ver o nivel de oleo da mota porque achavam que a revisão não tinha sido feita. Ao chegar a casa fui verificar o oleo e para surpresa nem tocava no medidor de nivel.
Passados 15 dias, sem fatura no email, fui à loja exigir a fatura bem como o óleo para a revisão, no qual me responderam que a mota foi comprada a um particular por isso não tem garantia nem fatura. Pedi livro de reclamações, que não existe na loja, e chamei as autoridades. Foi levantado auto de inexistencia de livro de reclamações fisico e notificada a asae por não passarem fatura por bens adquiridos na loja.
Pelo tal reclamo pelos direitos ao qual um consumidor tem no processo de compra de bens ou artigos à disposição no establecimento comercial, bem como a garantia de compra da viatura usada.
Data de ocorrência: 9 de abril 2022
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