Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
Ranking na categoria
Iberusa Hotelaria e Restauração SA
  • 226089700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça do Bom Sucesso 105, 9º Andar
    4150-146 Porto
  • grupo@ibersol.pt

KFC - Atendimento deixa muito a desejar

Resolvida
9/10
Marlene
Marlene apresentou a reclamação
27 de abril 2020
Ja a segunda vez que me dirijo ao kfc de meio martins em que a simpatia e o atendimento das funcionarias deixam muito a desejar, hoje dia 27 de Abril fui a loja presencialmente fazer omeu pedido onde solicitei o panfolheto de promoções ao que a funcionaria pouco simpática me respondeu que ja nao tinham essas promoções só tinha a de quarta feira, sendo que ja tinha ido a mesma loja no mês de Abril onde me deram o dito panfolheto de promoções. Mas desta vez ja nao era possivel por variadíssimas desculpas da funcionária e da gerente que nao tinham como fazer a promoção se nao fosse com codigo online, no fim da conversa o dito panfolheto ja apareceu e ja deu para fazer a promoção. No fim quando cheguei a casa com o meu pedido aindame deparei com o frango de super ma qualidade parecia que tinha sido frito novamente ja depois de estar na estufa.
Tão pouco tempo de abertura e o atendimento já é tao mau, nao sei onde vao chegar.
Sugeria daremmais formações aos vossos funcionários sobre o atendimento, e explicarem aos vossos funcionarios que os clientes têm que ser tratados com igualdade pois nunca sabemos quem é realmente a pessoa por detras de uma simples cara.
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
KFC
16 de junho 2020
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC
Marlene
Marlene avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.