KFC - Cobrança Indevida e Péssimo Atendimento

Ana Santos apresentou a reclamação

4 de março 2018

Exmos. Senhores,

No passado dia 2 de março pelas 21h30, depois de uma viagem Porto- Lisboa passei no drive do KFC.

Para além do péssimo atendimento que obtive, funcionários sem qualquer formação no atendimento ao cliente, paguei duas vezes por um menu relativamente simples ( Menu DoubleKrunch).

Através do sistema Contacteless, a funcionária passou duas vezes o meu cartão de débito, da primeira vez fez um débito de 4,95€ e da segunda fez um débito de 5,55€...

Ora para além de me terem cobrado um 'Extra Ananas' do qual eu não pedi nem comi, fizeram-me dois débitos do mesmo menu.

Peço o favor, de me ressarcirem o dinheiro que me foi indevidamente retirado.

Os meus cumprimentos,

Data de ocorrência: 4 de março 2018

KFC

6 de março 2018

Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC

KFC

6 de março 2018

Boa tarde,

Esperamos, com o contacto estabelecido, termos conseguido esclarecer e resolver a situação descrita.

Contamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela KFC.

Muito obrigado,
A Equipa KFC

Ana Santos avaliou a marca

8 de novembro 2018

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Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador