Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
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KFC - Frango muito mal feito

Sem resolução
Rui Martins
Rui Martins apresentou a reclamação
13 de março 2022
Boa noite. Hoje dia 13 de março fui jantar ao Kfc em Angra do Heroísmo na Ilha Terceira e comprei o menú D79-Bucket 5 pedaços+ 4 hot wings+ bucket batatas, mais 2 bebidas. Infelizmente aconteceu comigo o que já aconteceu com muitas pessoas, algumas minhas conhecidas. O frango estava intragável e encharcado em óleo. Aliás, o fundo do balde ficou com óleo escorrido do frango. Só consegui comer as 4 hot Wings. Gastei quase 20 € e só comi 4 hot wings. Acho que deviam tomar medidas ou ver como são feitas as frituras, porque a continuar assim vão perder muitos clientes, o que vai ser mau para a marca.
Data de ocorrência: 13 de março 2022
KFC
21 de março 2022
Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

O produto deve ter absorvido o oleo porque não estava na temperatura adequada. Algum colaborador sem experiencia. Má gestão e formação da equipa. Deviam rever internamente o que se passa...