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KFC - Mau serviço
Resolvida
4/10
Vitor Rodrigues apresentou a reclamação
12 de abril 2023
Fiz hoje um pedido de uma promoção da KFC na app da glowo e no processo de escolha e pagamento nada de anormal aconteceu, ficando definido valor de pagamento e entrega dos produtos, que incluíam a promoção e outra escolha.
Depois do pedido, recebi a informação de que o pedido principal não estava disponível, mas tanto a glowo como a loja KFC foram impossíveis de contactar para que pudesse ou alterar ou cancelar o mesmo, tendo estes senhores decidido mandar a segunda escolha (2 hamburgueres para 3 pessoas), cobrando a taxa de deslocação sem informar o cliente se aceitava a alteração do que foi contratualizado na altura de fazer o pedido.
Depois do pedido, recebi a informação de que o pedido principal não estava disponível, mas tanto a glowo como a loja KFC foram impossíveis de contactar para que pudesse ou alterar ou cancelar o mesmo, tendo estes senhores decidido mandar a segunda escolha (2 hamburgueres para 3 pessoas), cobrando a taxa de deslocação sem informar o cliente se aceitava a alteração do que foi contratualizado na altura de fazer o pedido.
Data de ocorrência: 12 de abril 2023
13 de abril 2023
Bom dia,
Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.
Obrigado,
A Equipa KFC
Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.
Obrigado,
A Equipa KFC
13 de abril 2023
Como solicitado, junto envio cópia do pedido, no qual consta a loja.
Vitor Rodrigues avaliou a marca
11 de maio 2023
Marca deu resposta e justificação para o ocorrido, no entanto, continua a necessitar de ter mais atenção para com os clientes.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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