Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
90,7%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
62,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Iberusa Hotelaria e Restauração SA
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KFC - Pedido errado

Resolvida
10/10
Marta Almeida
Marta Almeida apresentou a reclamação
12 de agosto 2019

Como se pode constatar pela foto, o hambúrguer que pedi e paguei ( coronel double cheese) nao é o que recebi, nem sequer parecido.So pude constatar este facto ja em casa, a alguns km de distancia, uma vez que pedi para levar.
Fico triste sendo um cliente assiduo da cadeira(kfc) que o serviço esteja a ser feito desta maneira.
Agradecia um esclarecimento sobre esta situacao.
A compra foi feita no kfc da 2 circular .
Obrigada

Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
KFC
16 de junho 2020
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC
Marta Almeida
Marta Almeida avaliou a marca
11 de novembro 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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