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R. Dr. José Espírito Santo, 38
1950-097 Lisboa - apoio.cliente@kia.pt
Kia - Falta de entrega da 2ªchave de automóvel
Adquiri à KIA um veículo CEED SW comj a matrícula 02-OZ-17 que levantei no dia 29de Dezembro 2015.Esta aquisição foi formalizada com o vendedor Sr.Victor Mineiro que pertence ao Stand Santogal(KIA)na Av.Antonio Serpa,34 em Lisboa.No acto da entrega do veículo verifiquei que o mesmo só trazia uma chave de ignição,faltando,portanto uma 2ªchave e o livro de manutenção.O S. Mineiro garantiu-me que receberia os dois elementos dentro de poucos dias.Como é óbvio,estamos a 13 de Janeiro2016 e,depois de contactos telefónicos e pessoais,da chave nem sombra.O tempo da "banha da cobra" já lá vai.Qualquer cliente deve ser tratado com o máximo respeito,não é só vender o produto.Mas um cliente que vai já na 3ªcompra merece ainda mais respeito.Espero e desejo que este problema seja rápidamente solucionado,pese embora a péssima imagem que fica na marca e que,pessoalmente,faço questão,fazer chegar ás Administrações em Portugal e,se preciso for,reclamarei para a Coreia.è inadmissível que isto aconteça.Sem mais,aguardo resposta
No seguimento da situação que nos apresentou, a Santogal irá entrar em contacto consigo, para combinar a entrega dos elementos em falta, tal como lhe tinha sido indicado anteriormente.
Agradecendo o seu contacto, enviamos os nossos cumprimentos
Gabiente de apoio ao Cliente Kia
Agradecemos que este processo seja dado como encerrado. Obrigado.
Cordiais cpts
Olimpio Faróia
No decorrer da presente semana, o documento em falta será entregue na Santogal, sendo contactado de imediato, para que o possa levantar.
Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos cumprimentos
Gabiente de apoio ao Cliente Kia
(apoiocliente@kia.pt)
A situação ainda não está resolvida,uma vez que ainda me não foi entregue o"livro de manutenção e garantia "da viatura adquirida,CEED,SW 1.6 CRDI ISG TX com a matrícula 02-OZ-17.A vossa última informação datada de 2016-02-08 ainda não se verificou
Cumprimentos
Olimpio Faróia
No seguimento da sua exposição informamos que o manual em falta está disponível para levantamento no seu concessionário Santogal.
Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos cumprimentos
Gabinete de Apoio ao Cliente Kia
Agradecemos o encerramento deste processo.
Olimpio Faróia
Muitas queixas e casos para marca pequena.
* PROIBIDO *://forum.autohoje.com/forum-geral/141162-resolvido-kia-vende-carro-usado-como-se-fosse-novo.html
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