Adquiri um KIA Ceed SW, matrícula 51-PJ-36, em Junho 2015 no concessionário KIA JOP. O carro estava matriculado desde Dez.2014 e na altura pareceu-me um bom negócio. Se soubesse o que sei hoje... nunca o teria comprado.
Praticamente desde o inicio, o carro começou a apresentar problemas na caixa de velocidades, por vezes a 3a e 4a mudanças simplesmente não entravam, causando dificuldades na condução. O problema foi piorando e levei o carro à JOP para o resolverem.
Na JOP, disseram me que tinham confirmado o problema e que fizeram uma afinação... estranhei mas resolvi dar o benefício da dúvida é experimentar. Esta interacção foi efetuada ainda dentro do período de garantia legal de 2 anos.
Passado algum tempo o problema voltou... ou seja, tentaram remendar e não funcionou.
A 10 Dezembro 2018, levei o carro à JOP para revisão e correção do problema na caixa de velocidades, o mesmo que já tinha reportado, no âmbito da garantia KIA. Desta vez, finalmente abriram a caixa de velocidades e disseram que precisavam de peças novas da KIA para corrigir o problema e que entregariam o carro quando as peças chegassem, sem dar qualquer data de entrega! Inicialmente, nem sequer queriam fornecer carro de cortesia. Após explicar que não podia ficar sem carro, forneceram-me um KIA Rio de serviço interno, com 10 anos, direcção desalinhada, para-brisas partido e 240 mil KMs... pensei que seriam apenas 2 dias e aceitei. Uma vergonha.
Até hoje, após vários contactos com a JOP, a resposta é sempre a mesma: faltam peças da KIA. Só depois percebi que a oficina da JOP estava sempre a pedir NOVAS peças todas as semanas, em vez de pedir as peças todas de uma vez no início!
Finalmente, 30 dias depois, disseram me que tinham as peças todas e podia ir buscar o carro no dia seguinte. No entanto, ligaram me no dia de ir buscar o carro a dizer que a caixa tem um ruído depois da intervenção e nao o podiam entregar. Também nao tinham data de entrega porque tinham de abrir a caixa novamente.
Neste momento, já passaram mais de 60 dias sem o carro, continuo sem data de entrega, o responsável de oficina JOP ficou de me ligar e não ligou e nunca se dignou a falar comigo quando lá fui pessoalmente.
Após reclamação formal, finalmente recebi um telefonema a explicar que a caixa de velocidades ia ser substituída e que esta resolução já deveria ter sido feito desde a primeira interacção sobre o tema, em vez de tentarem remendar o que não tinha remendo.
Conclusão: KIA não tem qualidade, de materiais ou serviço. A famosa garantia é uma vergonha e não recomendo a marca a ninguém.
Fraco serviço e qualidade
Voltaria a fazer negócio? Não
Agradeco a partilha.
Parece que so no livro vermelho eles teem algum respeito.
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