Performance da Marca
44.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
24,5%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 84.2
2 Volvo 75
...
KIA44.3
MCK Motors, Lda

Kia - Assistência de concessionário oficial

Sem resolução
Jose Serafim Pereira
Jose Pereira apresentou a reclamação
27 de janeiro 2015

Fiz exposição da minha insatisfação com a assistencia do concessionário Jop na cidade do Porto e obtive resposta de V.Exas. no dia 15-12.2014 às 10.04h que não concordo e desejava expôr a situação como cliente a entidade superior, agradecendo antecipadamente que me forneçam endereço para exposição da situação.
Esta exposição não obtive resposta no apoiocliente@kia.pt

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2015
KIA
9 de abril 2015
Exmo. Sr. Jose Pereira,

No seguimento do seu pedido, gostaríamos de o elucidar, tal como o fizemos por email, que a resposta prestada pelo departamento do Apoio ao Cliente, é feita através da análise conjunta dos técnicos da KIA com os técnicos da Concessão em causa, neste caso foi a JOP.
Neste sentido, mais informamos, que no caso de não concordar com a informação prestada, pode expor o mesmo pela via que lhe foi indicada, para que a mesma seja novamente analisada, pelos profissionais competentes do nosso serviço.
Na expectativa de termos sido esclarecedores.
Atentamente,

Apoio ao Cliente
Jose Pereira
4 de junho 2015
Não concordo com a resposta da Kia de Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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