KIA - Atraso excessivo na entrega de veículo para famílias numerosas

No dia 29 de Outubro de 2017 dirigi-me com a minha mãe ao stand da Univex para entregar os documentos necessários para a legalização do processo de famílias numerosas, descontos no ISV e da APFN, o montante da reserva já tinha sido pago anteriormente. Na altura o vendedor referiu que o processo de legalização por parte da Alfândega demorava cerca de 1 semana, nós achámos pouco mas acreditámos, fomos telefonando e eu fui-me deslocando à Univex e a resposta foi sempre a mesma: " Existe um atraso nos processos de legalização para as famílias numerosas, a Alfândega está a demorar mais do que o normal, mas deve estar para breve.". Até agora ainda não recebemos qualquer informação diferente, continuam a informar-nos que o nosso processo ainda não foi aprovado, dizem também não existir qualquer irregularidade no processo, no entanto, todos os processos de famílias numerosas que deram entrada antes do nosso já tiveram algum desenvolvimento, segundo o vendedor. Gostaria de saber realmente o que se passa, estamos a ponderar a rescisão do contrato, caso a situação não se resolva em breve, pois estamos sem carro e temos de ir de férias no Natal (possivelmente de transportes). Acredito que outra marca do sector automóvel resolveria esta situação mais rapidamente. Estou muito desiludido.