Kia - Chave de automóvel

sr presidente da Kia de portugal, venho por este meio reclamar, telefonei varias vezes para a sgs car montijo, para resolver o meu problema da chave , o comando não abre as porta da viatura,disseram-me para aparecer lá para verificarem o problema, assim o fiz e por quatro vezes me disseram que hoje não tinham tempo, já chateado resolvi telefonar e marquei uma revisão a chave do carro( comando) chegou o dia da revisão e o empregado da sgs car montijo informou-me que a chave tinha garantia mas o comando de abrir as portas não, o que eu não concordo pois é uma peça fundamental da viatura, gostava de ter informações suas em relação ao meu caso