Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
25,4%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 77.3
2 Jeep 76.4
...
KIA34
MCK Motors, Lda

KIA - Embraiagem

Em tratamento
Daniela Filipa Baptista Gomes
Daniela Gomes apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2025
Venho por este meio, apresentar a minha reclamação á marca KIA, conduzo uma viatura KIA Sportage 1.7 crdi 116cv, de 2016, que após ter começado a fazer barulho depois colocar a mudança e perder força, na oficina para onde foi deslocado, o mecânico percebeu que era o disco da embraiagem que tinha a mola partida, não apresentando sinal de desgaste mas sim de defeito (conforme foto em anexo). Solicito por isso que a marca verifique a situação, pois tratando-se de defeito da peça não deveria ser o proprietário a suportar o custo da mesma. Sendo uma marca que se preza pela garantia de qualidade que dá aos clientes, não percebo o uso de peças de mal qualidade e com defeito nas suas viaturas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025
KIA
5 de fevereiro 2025
Exma. Sra. Daniela Gomes,

Acusamos a receção da sua exposição, agradecendo desde já o tempo dispensado na partilha do seu caso connosco.

Para podermos dar seguimento ao processo, agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt.

Desta forma, poderá detalhar o assunto em apreço indicando-nos a matricula e o concessionário interveniente, caso se aplique.

Com os melhores cumprimentos,
Kia Portugal
KIA
KIA está a aguardar resposta do utilizador
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