Performance da Marca
44.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
24,5%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 84.2
2 Volvo 75
...
KIA44.3
MCK Motors, Lda

KIA - Falta de peças

Sem resolução
Manuel Silva
Manuel Silva apresentou a reclamação
26 de janeiro 2018

Boa noite.
No dia 30/11/2017 tive um acidente com o meu Kia Sportage foi para a oficina da Kia em Palmela e já passaram quase dois meses e ainda o automóvel encontra-se na oficina á espera de um amortecedor para que a reparação fique concluída, esse dito amortecedor está em lista de espera á mais de quinze dias. Quase todos os dias telefono para a oficina dizem.me que estão aguardar pela peça que falta (amortecedor).
O que está acontecer não é normal, porque a marca KIA esta a vender muitos carros não se justifica este atraso destes dias todos.
Aguardo por uma resposta
Manuel Silva

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2018
KIA
26 de janeiro 2018
Exmo. Sr. Manuel Silva,

De modo a que possamos dar seguimento à análise do seu caso agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt, indicando a matricula da sua viatura. Pode ainda contactar-nos através do número 808 500 601 (dias úteis de 2ª a 6ª das 9 às 13h e das 14 às 18h).

Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos cumprimentos

Kia Portugal
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