Performance da Marca
45.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
26,4%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
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Automóveis - Marcas
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...
KIA45.7
MCK Motors, Lda

KIA - Kia não cumpre garantia

Sem resolução
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Paulo Augusto
Paulo Augusto apresentou a reclamação
1 de junho 2019

Comprei um Kia Carens em Set/2018. Em Abril deste ano, (veículo com 7 meses), o fecho do console central quebrou, é de plástico, bem vagabundo para categoria do carro. Fui a concessionária que se negou a trocar dizendo que eu tentei colar.
Ora, eu tentei colar porque quebrou. E com um pingo de super Bonder, o que não afetou em nada a identificação do problema. A quebra está evidente. Não há nenhuma lixa, alteração ou qualquer marca que possa identificar que eu quebrei a peça. O console central bate e abre a cada aceleração ou frenagem.
Uma peça de plástico, muito vagabunda e querem me cobrar € 350,00 quando o carro está na garantia.
Marca mentirosa. inventa motivos para não cumprir a garantia.

Data de ocorrência: 1 de junho 2019
KIA
3 de junho 2019
Exmo. Sr. Paulo Oncken,

De modo a que possamos dar seguimento à análise do seu caso agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt, indicando a matrícula da sua viatura e o reparador autorizado Kia no qual a viatura foi analisada.

Muito obrigado

Cumprimentos

Kia Portugal
Paulo Augusto
3 de junho 2019
Já o fiz. Este é o quarto veículo que compro desta holding e acreditava que um auto de € 32 mil tivesse de verdade um bom atendimento. Não foi o que aconteceu.
Prefiro manter um canal público aberto para compartilhar a conduta da Kia com quem poss ter interesse na compra de um automóvel.
Paulo Augusto
7 de junho 2019
Infelizmente a marca Kia não é falha apenas no controle de qualidade, mas também no atendimento ao cliente.
Dia 01 marquei uma queixa contra sua garantia. Dia 3 enviaram me um pedido ao qual prontamente respondi, com a matricula do veiculo e a concecionária em questão. Desde então, nenhuma outra resposta.
Lamento dizer que minha confiança na marca, que era excelente, baixa significativamente a cada dia.
Paulo Augusto
Paulo Augusto avaliou a marca
25 de janeiro 2022

A Ki não atende a garantia de sua propria marca. Ainda bem que foi um item pequeno, pois imagino ue eles agiriam da mesma forma em problemas maiores. Não comprarei mais veículos da KIA.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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