Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal à Kia Portugal sobre a forma como uma situação recente se desenrolou no concessionário que me presta assistência.
Comprei uma Kia Ceed em Julho de 2012 e tive ao longo destes 5 anos um conjunto de variado de situações que não me deixam, particularmente bem impressionado, com a fidedignidade da marca:
Situações que foram asseguradas pela garantia:
- Turbo Partiu;
- Tablier descolou;
- Várias situações e problemas com o GPS;
Situações não assumidas pela garantia:
- Banco de trás descoseu
Entretanto em Maio/Junho deste ano fui à marca pois o carro estava a fazer um barulho estranho e constante que não era normal e sentia-se tudo dentro do carro (sugeri que estivesse relacionado com os amortecedores). O carro ficou 2 dias na oficina e quando fui levantar disseram-me que era uma questão de afinação e apertar coisas, mas que não detectaram nada de errado e que estava tudo ok. De facto, no imediato o barulho principal quase não se sentia e segui.
No entanto em Setembro/Outubro o barulho voltou de forma constante e com mais intensidade e voltei à marca para verificar o que se passava. Como agora o carro já tem 157.000 kms, portanto sem garantia (coisa que não acontecia na intervenção anterior), o carro de repente já necessita de uma série de peças novas e um arranjo de 700€ (ver anexo)??? Quando 3 meses antes estava impecável e só precisava de afinações e parafusos apertados???? Desculpem mas não compreendo!!!
De referir ainda que para ter este orçamento tive que voltar a ligar à marca a pedir o mesmo, pois 10 dias depois ainda não me tinham enviado o mesmo e ainda aguardo outro orçamento da colisão para uma série de outros arranjos que pedi orçamento para ativar o Seguro de Danos próprios para proceder às reparações devidas (estas sim, da minha responsabilidade).
É de lamentar toda esta situação e não me sinto, de forma alguma, confiante, nem satisfeito com a marca KIA e a assistência prestada, apesar de no dia a dia gostar da carrinha.
Aguardo uma resposta da marca, tão breve quanto possível!
Muito Obrigado, cumprimentos e até breve,
"pois o carro estava a fazer um barulho estranho e constante que não era normal e sentia-se tudo dentro do carro "
Embraiagem? Não se vê orçamento nenhum ou anexo.
Cumprimentos
Sim é normal, acho que as pessoas deviam começar a pensar bem se vale a pena comprar os carros nesta marca.
Eu infelizmente fiquei desiludido e farto desta marca. Tenho dois carros Kia Rio e os sensores dos pneus acendem quase todos os meses, nem um ano tem os dois... vou a marca.. enchem... e depois dizem "Para ver os pneus sao 12€ cada pneu e pode nao ficar resolvido." Eu ja tenho desaconselhado a marca a todas as pessoas que pensam em comprar.
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