Performance da Marca
45.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
26,4%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.7
2 Volvo 74.7
...
KIA45.7
MCK Motors, Lda

KIA - Péssimo pós venda

Sem resolução
Nelson
Nelson apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2019
Olá meus caros eu tenho também um Kia Soul de 2015 e no início do ano passado foi ha marca por motivos de uma relação feita junto dos mesmos, e o carro foi reparado segundo a marca teve de levar uma caixa de velocidades automatica nova porque estava com demasiados problemas, passados dois meses durante uma viagem na auto estrada um dos embelezadores de origem da cava da roda soltou-se, e como estava em Portalegre decidir ir onde o tinha comprado na Multi-Ribeiro e o técnico fez a colagem, entretanto na semana seguinte fui novamente a Lisboa e por piada quando cheguei a Lisboa constatei que o mesmo plástico tinha desaparecido!!! Entretanto quando regressei fui ha mesma oficina Multi-Ribeiro e por piada foi me dito que a marca não assumia esse tipo de substituição, o que me deixou de boca aberta!!! Hoje dia 09/02/2019 a caixa de velocidades voltou a fazer estalos!!! Isto leva me a crer que não foi feito o que me foi dito na primeira intervenção. Agora eu penso que das duas uma ou o material não presta ou os agentes em portugal são uns * PROIBIDO *!!! Eu a partir deste momento vou para a justiça e vamos ver se tenho finalmente o produto que comprei. Um abraço a todos e olho aberto.....
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2019
KIA
11 de fevereiro 2019
Exmo. Sr. Nelson Lourenço,

De modo a que possamos dar seguimento à análise do seu caso agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt, indicando a matrícula da sua viatura e o reparador autorizado Kia no qual a viatura foi analisada.

Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos cumprimentos

Kia Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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