Kia Portugal - Linha de apoio ao Cliente não funciona

No dia de Julho 2013 adquiri uma viatura Kia Ceed SW no Stand JR MIrco em Almada, cujo valor foi liquidado nessa data e só 2 meses depois após varias insistencias me entregaram a 2ª. Chave. Desde desse dia 1 de Julho que aguardo a entrega do certificado da verificação dos "105 pontos" assim como o certificado de garantia e o livro de manutenção. O que considero relevante pois a viatura foi-me entregue com a direção desalinhada, o que já foi corrigido,(mas que me deixa duvidas quanto ao que terá sido verificado, daí a importancia que atribuo ao certificado dos 105 pontos que continuo a aguardar). Entregaram me também a viatura com os pneus da frente excessivamente gastos mas referiram que não era uma "viatura nova" estamos a falar de uma viatura de Junho 2011, parece que tenho de aceitar mas não gostei nem da resposta nem do estado dos pneus, que verifiquei depois estarem anormalmente gastos também devido ao desalinhamento em que se encontrava a direção da viatura. Insisti várias vezes pela documentação em falta(certificado dos 105 pontos verificados e livro de manutenção) da ultima vez, cerca de uma semana atrás, não me podiam entregar porque não tinham a certeza de quando teria sido feita a ultima intervenção de manutenção mias uma vez, e o que sempre me referiram a culpa é do importador??.O que sinceramente acredito pois a linha de apoio ao Cliente da Kia, não funciona, pedem para deixar mensagem e depois a gravação informa que não tem a memória disponivel e não responderam ao e-mail que enviei sobre este assunto. Até agora não estou descontente com a viatura mas sim com os serviços do Stand Vendedor JR Mirco em Almada e da Kia Portugal que após a resolução deste assunto vou fazer por esquecer e não recomendar.