KIA - Problemas com a chave do carro

eu tenho um problema com o comando do carro e fui ao oficina da marca , e tinha dito que o comando não funcionava e que já tinha mudado a pilha dias antes. Eles mudaram a pilha e funcionou durante 2 ou 3 dias. Depois quando fui reclamar, disseram que a pilha era usada e poderia estar gasta,( Eu tinha pago ainda por cima 8€ por uma pilha que já tinha comprado por 2€ igual mas nova.) e ficou combinado passar por lá 2 dias depois, passado uns dias fui lá e mudaram a pilha. dias depois, a chave já não funcionava outra vez, mais uma vez fui outra vez e concluíram que o comando tinha problemas, e iria mandar uma nova, o que já lá vai 2 meses. Liguei para a oficina, e receberam o mail da sede a dizer que o comando avariou porque deviria ter entrado agua.
Como podem chegar a esta conclusão se o comando está comigo, e não foi analisado pela sede???? E tinha pedido para mandar o comando para analisar e disseram que não era preciso.