Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
27,9%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
22,9%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
2 Mazda 76.2
3 Alfa Romeo 75
...
KIA35.1
MCK Motors, Lda

KIA - Rádio do carro

Resolvida
7/10
Maria Margarida Furtado Teles Catarro
Maria Catarro apresentou a reclamação
3 de janeiro 2025
Comprei o meu Kia Stonic no dia 21-09-2021, e em meados de outubro de 2024 o painel do rádio deixou de ser sensível ao tatch na parte superior.
No dia 20.11.2024 desloquei-me à Santogal do Cacém a perguntar o que se passava, porque para mim era falta de atualização do software, uma vez que tenho bastante cuidado com o carro, quando para meu espanto me disseram que o rádio estava estragado e já não estava na garantia.
É impossível eu ter estragado o rádio, ainda por cima só na parte superior.
Seu que a Santogal está a tentar resolver a situação mas sem sucesso.
Atendendo ao preço do rádio e eu não achar que fiz mal uso do material, estou muito descontente com a marca e gostaria de ver o mais brevemente possível a situação resolvida.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2024
KIA
3 de janeiro 2025
Exma. Sra. Maria Catarro,

Acusamos a receção da sua exposição, agradecendo desde já o tempo dispensado na partilha do seu caso connosco.

Para podermos dar seguimento ao processo, agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt.

Desta forma, poderá detalhar o assunto em apreço indicando-nos a matricula e o concessionário interveniente.

Com os melhores cumprimentos,
Kia Portugal
Maria Margarida Furtado Teles Catarro
Maria Catarro avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Hoje quando fui byscar o carro por causa do arranjo do rádio estava lá outra senhora com o mesmo problema, pelos vistos é mesmo defeito de fabrico deste modelo desta época... ou será coincidência?

Esta reclamação foi considerada resolvida
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