Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.8
2 Volvo 74.7
...
KIA44.6
MCK Motors, Lda

KIA - Reclamação de reparação

Resolvida
Carolina Pinto
Carolina Pinto apresentou a reclamação
26 de dezembro 2016

Boa noite.
Após 1 semana de ter a minha carrinha a foram verificadas varias anomalias. uma deles pertencendo ao sistema de segurança ( pneus ).Foi reportado na SGSCAR Kia do Feijó, os mesmos estiveram com a carrinha 2 semanas na oficina e não fizeram nada. Ou mandam falar com o vendedor, depois já não é o vendedor é com a oficina de novo, depois não é a oficina já é o gestor de venda. Andamos nisto. No entanto falei com a minha advogada a mesma disse para reportar directamente a kia Portugal, se não resolvessem para reportar a mesma. O Sr (vendedor) indicou que já tinha falado com o gestor… retomou a chamas dias mais tarde após varias tentativas minhas ( sem sucesso ). A carrinha continua a perder ar dos pneus, os mesmos continuam ressequidos… com tudo isto para referir que tenho família e que anda dentro da minha viatura. O barulho do motor mantém, o barulho a retaguarda da carrinha mantém, os pneus….

Isto trata-se do interior do pneu.
Agradeço uma resposta o quando antes

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2016
KIA
28 de dezembro 2016
Exma. Sra. Carolina Pinto,

Acusamos a recepção da sua exposição, a qual é uma repetição do assunto que nos apresentou por outros canais relatviamente à aquisição da sua viatura semi-nova.

Deste modo, iremos trata-la pelos canais próprios e responder através dos mesmos.

Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos cumprimentos

Gabiente de Apoio ao Cliente
Kia Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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