Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
29%
Média das Avaliações
35,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Jeep 96.4
3 Mazda 78.4
...
KIA36.2
MCK Motors, Lda

KIA - Substituição do rádio, que está pedido desde 19de janeiro de 2024, por avaria

Resolvida
7/10
Neide Maria Queiros da Silva Martinho
Neide Martinho apresentou a reclamação
5 de março 2025
Bom dia em 19 de janeiro de 2024, informei a Auto Avenida, concessionário em Setúbal, da marca KIA, que o rádio da minha viatura estava avariado, fazia chamadas aleatoriamente, chegando a fazer para um mesmo numero 20, 30 ligações, enqunto estou a conduzir, e desde essa data que venho reclamando a necessidade de haver substituição do rádio. Dizem-me sempre que estão a aguardar que a marca lhes envie rádios, para poderem substituir, o facto é que já nem se consegue atender nenhuma chamada, estive peto de ter um acidente, por não conseguir atender nem desligar uma chamada, e a marca continua a dizer que aguardam que chegue o rádio para o poder substituir, já nem refiro que o equipamento nem sequer pode ser usado como GPS, pois fica completamente baralhado em termos de inforrmação e ao mesmo tempo faz chamadas aleatórias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de março 2025
KIA
5 de março 2025
Exma. Sra. Neide Martinho,

Acusamos a receção da sua exposição, agradecendo desde já o tempo dispensado na partilha do seu caso connosco.

Para podermos dar seguimento ao processo, agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt.

Desta forma, poderá detalhar o assunto em apreço indicando-nos a matricula e o concessionário interveniente.

Com os melhores cumprimentos,
Kia Portugal
Neide Maria Queiros da Silva Martinho
Neide Martinho avaliou a marca
2 de abril 2025

a Kia Portugal levou 12 meses e dois Meses para resolver o meu problema e tive que recorrer a uma queixa através da vossa plataforma, só isto diz tudo sobre a Kia Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida
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