Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
58,6%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Kiabi Portugal
  • 21 583 5600
    Chamada para a rede fixa nacional
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Kiabi - Publicidade

Sem resolução
José Oliveira
José Oliveira apresentou a reclamação
12 de julho 2020
A reclamação tem a ver com pagamento de sacos para trazer as compras efetuadas nas lojas Kiabi , em que me perguntam se quero saco para as compras e que tinha um custo de 10 cêntimos , surpresa a minha quando me dão o saco este tem a publicidade deles . Vou pagar para andar fazer publicidade a marca deles . Gostava de saber se isso é de lei ou não . Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
Kiabi
13 de novembro 2020
Bom dia José Oliveira,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Sua opinião é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços e será analisada pela equipa responsável.

Ficamos à disposição caso necessite de informações complementares.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Pires
Serviço de Apoio ao Cliente
kiabi.portugal@kiabi.com
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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