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Kicks - Má avaliação feito pelo departamento de qualidade
Resolvida
1/10
Cátia Vieira apresentou a reclamação
11 de março 2022
Boa tarde,
no dia 29.10.2021 fiz uma compra de umas sapatilhas de marca Puma, na loja da Kicks. Sapatilhas que me custaram quase 100€ e que ao final de 3 meses rasgaram no calcanhar por dentro e me magoam a andar.
Fiz uma reclamação e enviaram para analise, ao qual, o departamento de qualidade afirma que não existe falta de conformidade do artigo.
Pedi uma nova avaliação, ao qual foi recusada, pedi para falar com o departamento de qualidade e ao qual também foi recusada a transferência da chamada e que enviavam o esclarecimento por e-mail.
Como cliente fico estupefacta como é possível umas sapatilhas tão caras se desfazerem, por dentro, em 3 meses.
Acho inadmissível também, apontarem que tem marcas de muito uso e que as solas muito desgaste, sendo isso mentira.
Era cliente Kicks a algum tempo, mas não voltarei a comprar nas vossas lojas.
no dia 29.10.2021 fiz uma compra de umas sapatilhas de marca Puma, na loja da Kicks. Sapatilhas que me custaram quase 100€ e que ao final de 3 meses rasgaram no calcanhar por dentro e me magoam a andar.
Fiz uma reclamação e enviaram para analise, ao qual, o departamento de qualidade afirma que não existe falta de conformidade do artigo.
Pedi uma nova avaliação, ao qual foi recusada, pedi para falar com o departamento de qualidade e ao qual também foi recusada a transferência da chamada e que enviavam o esclarecimento por e-mail.
Como cliente fico estupefacta como é possível umas sapatilhas tão caras se desfazerem, por dentro, em 3 meses.
Acho inadmissível também, apontarem que tem marcas de muito uso e que as solas muito desgaste, sendo isso mentira.
Era cliente Kicks a algum tempo, mas não voltarei a comprar nas vossas lojas.
Data de ocorrência: 11 de março 2022
15 de março 2022
Olá Exma. Sra. Carla Vieira,
esperamos que se encontre bem.
Após realização do processo de avaliação pelo Departamento de Qualidade KICKS, processo este que é realizado com a máxima transparência e imparcialidade, não foram indentificadas anomalias derivadas do fabrico do artigo adquirido na KICKS.
Todo o processo decorreu pelos parâmetros expectáveis, existindo toda a informação do mesmo facultada pela KICKS ao longo do processo.
Certos de sua compreensão do mesmo, esperamos poder revê-la em breve.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
esperamos que se encontre bem.
Após realização do processo de avaliação pelo Departamento de Qualidade KICKS, processo este que é realizado com a máxima transparência e imparcialidade, não foram indentificadas anomalias derivadas do fabrico do artigo adquirido na KICKS.
Todo o processo decorreu pelos parâmetros expectáveis, existindo toda a informação do mesmo facultada pela KICKS ao longo do processo.
Certos de sua compreensão do mesmo, esperamos poder revê-la em breve.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Success KICKS
Cátia Vieira avaliou a marca
15 de março 2022
Não ficou nada resolvido, simplesmente voltaram a repetir tudo o que já tinham dito.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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