Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
...
Kidits28.3
Bilua E-Commerce S.L

Kidits - Atraso na entrega inaceitável

Resolvida
6/10
Pedro Barata
Pedro Barata apresentou a reclamação
12 de setembro 2016

Venho por este meio, uma vez que não me respondem, pedir informações sobre o estado do meu pedido BEI-PT-1607291913551 feito já à quase dois meses em que a data prevista para entrega seria no máximo 01 de Setembro de 2016 e estamos a dia 11 de Setembro e não obtenho nenhuma resposta nem justificação sobre o atraso do mesmo nem a previsão para entrega.
É muito insatisfatório para um cliente que adquire os vossos serviços pela primeira vez e que seja esta a imagem que transmitem ao mesmo.
Quando fazemos uma encomenda é-nos dada uma data prevista para entrega e, é essa data que o cliente está a contar, até por questões de necessidade. No meu caso, a de ter o berço antes do nascimento. Depois de nada me servirá.
Penso que no mínimo se há um atraso para entrega o cliente deve ser informado do mesmo. Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2016
Kidits
17 de fevereiro 2017
Boa tarde Cátia,
A sua situação já foi resolvida e a sua encomenda já foi entregue.
Com os melhores cumprimentos,
Pedro Barata
Pedro Barata avaliou a marca
17 de outubro 2017

Depois de reclamar foi logo enviado o produto. Apos 2 meses a espera.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa tarde Pedro Barata.
A mim aconteceu-me exactamente o mesmo... Comprei e paguei um berço no dia 27/07/2016 e até hoje não recebi nada!
O mais estranho é que é impossível contactar esta empresa... a única opção foi enviar mensagens via messenger no facebook e obtive resposta da empresa em Espanha, mas a dizer o óbvio e sem resolver absolutamente nada.
É lamentável a forma de actuar desta empresa e um ENORME ALERTA para quem ponderar comprar na Kidits...
Agradeço que se conseguir algum avanço ou solução, me informe. Eu farei o mesmo!
Cumprimentos,
Rui Ribeiro