Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
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Kidits - Burla

Sem resolução
Maria R.
Maria R. apresentou a reclamação
20 de agosto 2018

Fiz duas compras na Kidits que cancelei dado que a encomenda não chegava e fui informada que não tinham o artigo em stock. Foi-me proposto uma de duas soluções: ou optar por artigos semelhantes ou cancelar a encomenda e aguardar o estorno do valor pago, que seria no máximo em 14 dias.
Fui insistindo e disseram-me que tiveram um problema informático, mas até agora nada!!!
Não há indicação de nenhum telefone e todas as comunicações têm de ser por email. Não recebi a encomenda nem a devolução do valor pago (128€).

Data de ocorrência: 20 de agosto 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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