Kidits - Encomenda em atraso e falta de resposta

Efectuei uma encomenda a 25 de Maio de 2018, a qual já deveria ter recebido, mas até ao momento não chegou nada. A mesma foi paga de imediato com cartão de crédito de valor avultado (213.51€). Enviei email a pedir informações e só recebi um email automático a dizer que não havia disponibilidade de um artigo, cujo nome nem se enquadra com o mesmo que reservei e paguei de imediato. Sempre que tento entrar em contacto com os mais de 50 agentes disponíveis dá sempre erro. Como é suposto contactar a empresa para cancelar o pedido e pedir o reembolso total da encomenda para a qual havia disponibilidade e agora nem sei se há?! nem dinheiro, nem encomenda e uma criança extremamente infeliz. pretendo ou os produtos ou reembolso total da mesma.