Kidits - Encomenda não foi entregue no prazo combinado

No dia 20/12/2016 efetuei uma compra através do site da Kidits. Paguei um valor extra de transporte de 7,99€ para garantir que a minha encomenda chegava no prazo de 48 horas. Na altura, recebi um e-mail a validar a minha compra onde referiram que receberia a encomenda no máximo até dia 23/12/2016. Acontece que chegou a essa data e eu não recebi nada. O que mais me espanta é que esta empresa não tem qualquer tipo de apoio ao cliente! Como não tinha forma de contactar ninguém, telefonei para a SEUR que seria a empresa de transporte responsável pela entrega da encomenda. O que me responderam foi que a mercadoria estaria no armazém da SEUR em Moreira - Maia, sem ser entregue no prazo estipulado. Como tinha urgência na encomenda disseram-me que não poderiam entregar mas que eu poderia ir ao armazém levantar a encomenda. Ora então: eu paguei um valor extra para que a encomenda fosse entregue no prazo estipulado - máximo de 48 horas - e ainda tive que me deslocar 40Km, no meu carro para que pudesse levantar a encomenda a tempo!