Kidits - Enganado

Comprei 2 bonecas no dia 10 dezembro a esta empresa depois de me aperceber da demora reclamei e a resposta é que não tinham stock, prepuseram-me troca por outras que não aceitei, pedi a devolução do dinheiro responderam que em 14 dias devolviam mas puro engano, arranjam sempre desculpas para não terem devolvido o dinheiro ( nossa plataforma de pagamento não processou o reembolso corretamente devido a um erro no seu sistema, Conforme lhe informei passamos informação ao departamento financeiro que já estáa resolver o problema.) é isto que respondem e o dinheiro não vem, sinto-me borlado haja alguém que consiga fazer alguma coisa contra este tipo de empresas.