Kidits - Não recebi encomenda e querem cancelar- serviço prioritário 48 horas pago

Dia 14 de agosto fiz encomenda de prenda de anos para uma menina. Paguei serviço prioritário 48 horas. Era para ser entregue quarta feira dia 16 de agosto. Nao recebemos e encomenda. Durante a semana confirmei com os serviços no qual confirmaram que recebia no dia 16 de agosto. Hoje é 17 de agosto e disseram-me por email que recebia a encomenda agora com nova data ,18 de agosto. Reclamei a dizer que paguei a encomenda com serviço prioritário 48 horas e deveria ter recebido ontem dia 16. Hoje recebi outro email a dizer "NAO TEMOS STOCK" e para escolher outro produto. Se não escolher outro produto vão cancelar o pedido. Ridiculo no mimino! Hoje tenho uma menina a chorar porque não recebeu a prenda. Lamentável!