Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
...
Kidits28.3
Bilua E-Commerce S.L

Kidits - Não têm os produtos e depois não devolvem o dinheiro

Sem resolução
Jorge Gouveia
Jorge Gouveia apresentou a reclamação
4 de maio 2018 (editada a 5 de maio 2018)
Fiz uma encomenda a 9/02/2018. Após contacto estabelecido por mim (support@biluahelp.zendesk.com) no dia previsto para a entrega (14/02/2018) e como esta não se tinha efectivado, informaram-me que não tinham o produto em stock. Cancelei a encomenda e disseram-me que em 14 dias úteis (!!!) me fariam o reembolso da quantia paga (42,42€). Já enviei vários mails e não só não consegui o reembolso como já deixaram de responder. Permito-me salientar que que após consulta ao site "Portal da Queixa" verifiquei que outras empresas (ou será a mesma com outros nomes?) têm tido o mesmo comportamento no atendimento ao cliente. Passo a indicar as que consegui identificar: Wellindal E-Comerce S.L. ; Bilua E-Commerce S.L. ; Miscota E-Commerce S.L., todas sediadas em Barcelona. Fica aqui o alerta.
Data de ocorrência: 4 de maio 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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