Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
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Bilua E-Commerce S.L

Kidits - Onde estão os meus reembolsos

Sem resolução
Filipa Amaral
Filipa Amaral apresentou a reclamação
4 de julho 2018

Fiz 2 encomendas neste site, uma de um cavalo e outra de uma caixa de ferramentas (que não me entregaram e nem sequer aparece essa informação na minha conta de cliente). Devem-me 77,62€ há 2 meses (65,43€+12,19€). Fiz encomenda a 15 de Abril, (BEI-PT-1804151922001) e, depois de muita insistência, a 24 de maio lá me disseram que afinal não iam enviar-me a encomenda, mas que iriam enviar-me o reembolso no prazo mínimo de 14 dias úteis. Acabei por fazer nova encomenda, sempre à espera do reembolso. Essa segunda encomenda chegou. Fiz nova encomenda (12,19€) e, mais uma vez, não me enviaram a encomenda, nem o reembolso.
Já enviei dezenas de e-mails e a resposta é sempre a mesma: "Boa tarde,

Agradecemos a informação.
Vamos proceder com o reembolso o mais breve possível.

Qualquer dúvida ou consulta, permanecemos à disposição.
Com os melhores cumprimentos." Este foi o último e-mail a 28/05/2018...

Data de ocorrência: 4 de julho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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