Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
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Kidits28.3
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Kidits - Reembolso não efectuado

Sem resolução
Nuno Gouveia
Nuno Gouveia apresentou a reclamação
20 de abril 2018

Na sequência de uma compra on-line foi identificado que um dos artigos não se encontrava disponível por "o nosso fornecedor não dispõe do/s produto/s selecionado/s.".
Neste sentido de acordo com os termos de contracto foi-me sugerido a possibilidade de cancelamento da encomenda com a opção "reembolso completo do valor pago" que "será feito em um prazo máximo de 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento escolhido". Desde modo efetuei o cancelamento no dia 26/02 e até ao momento não foi devolvido qualquer reembolso.
Já fiz várias insistências por email (não existe outra forma de contacto) para perceber o que se passa mas sem qualquer sucesso, total ausência de informação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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