Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 80.2
...
Kidits28.3
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Kidits - Sem encomenda e sem resposta

Resolvida
1/10
Isabel Fernandes
Isabel Fernandes apresentou a reclamação
23 de agosto 2017

No passado dia 24/07 efectuei uma encomenda no site da Kidits .

A encomenda não tem desenvolvimento desde dia 24 Julho e continua com previsão de entrega com uma data caducada (8/08/2017). Já enviei vários emails a partir do site e no chat do facebook mas não obtive resposta. Quero anular a encomenda e é pura e simplesmente impossível. A única coisa que recebo são respostas automáticas que dizem sempre a mesma coisa e não dão resolução ao problema.

Data de ocorrência: 23 de agosto 2017
Isabel Fernandes
13 de setembro 2017
Finalmente enviaram parte da encomenda. Contactaram-me por e-mail a informar que um dos artigos estava esgotado e iriam proceder ao reembolso num prazo de 14 dias.
Isabel Fernandes
Isabel Fernandes avaliou a marca
25 de setembro 2017

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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