Kiko Ourivesarias - Trocas não superiores a 15 dias?

Ontem dirigi-me á loja Kiko Ourivesaria no Norte Shopping para efectuar uma troca de uma prenda que me foi dada no meu aniversario, para meu espanto na loja disseram-me que era impossível trocar porque já tinha mais de 15 dias (estava escrito no talão). A compra foi efectuada no dia 16/03/2019 e ontem era dia 08/04/2019 as trocas sao só 15 dias??? nunca tal vi, escrito no talão 15 dias é apenas uma politica da empresa e nao uma realidade dos direitos do consumidor. Perderam um cliente pela forma como nem tentaram solucionar o meu problema e desinteresse total pela cliente.
Escrevi no livro de reclamações e pelo que vi é mais uma reclamação entre
muitas.