Kinda - Cliente perdido

Estimado Licínio Castro, acusamos a receção da presente reclamação e desde já lamentamos a situação por si descrita.
Informamos que, conforme salvaguardado pelas nossas Condições Gerais de Venda (alínea 5.4) disponíveis para consulta em loja e no nosso site, "Os seguintes artigos não estão cobertos pela política comercial de trocas, devoluções e cancelamentos: artigos em saldos, oportunidades, sazonais (ex: Natal) e artigos por encomenda (ex: sofás e tapetes por medida)".
Mais acrescentamos que, a parte inferior do seu talão de compra, faz igualmente menção às Condições Gerais de Venda Kinda.
Contudo, face ao exposto, as nossas operações foram devidamente alertadas de forma a tornar mais clara essa informação no momento da venda.
Lamentamos mais uma vez o constrangimento e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.

Estimado Licinio Castro, verificamos que esta ocorrência encontra-se a ser acompanhada pela nossa equipa de apoio ao cliente que, atendendo à sua insatisfação, entrará em contactado com a maior brevidade possível. Em caso de dúvida ou esclarecimento adicional não hesite e contactar.