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Kinda - Colchão deformado com pouco mais de 2 anos de uso
Sem resolução
Ricardo Santos apresentou a reclamação
21 de janeiro 2021
Adquiri um colchão no dia 18/12/2018, neste momento encontra se neste estado, embora já tenho terminado a garantia acho que não se justifica o estado em que está. Segue em anexo fotos do colchão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021
22 de janeiro 2021
Caro Ricardo Santos,
Lamentamos desde já a situação que nos está a reportar, não tivemos até à data qualquer registo deste tipo de anomalias no artigo em questão.
De acordo com a informação transmitida pela nossa linha de apoio ao cliente o período de garantida do produto (2 anos) já se encontra ultrapassado e a mesma não cobre deterioração por uso normal. Por esse motivo não poderemos assumir a troca ou devolução do artigo.
De forma a evitar situações semelhantes à reportada, é recomendável a utilização de resguardos de proteção bem como a rotação do colchão para melhor conservar a estrutura do mesmo.
Caso necessite mais alguma informação não hesite em contactar.
Obrigada.
Lamentamos desde já a situação que nos está a reportar, não tivemos até à data qualquer registo deste tipo de anomalias no artigo em questão.
De acordo com a informação transmitida pela nossa linha de apoio ao cliente o período de garantida do produto (2 anos) já se encontra ultrapassado e a mesma não cobre deterioração por uso normal. Por esse motivo não poderemos assumir a troca ou devolução do artigo.
De forma a evitar situações semelhantes à reportada, é recomendável a utilização de resguardos de proteção bem como a rotação do colchão para melhor conservar a estrutura do mesmo.
Caso necessite mais alguma informação não hesite em contactar.
Obrigada.
22 de janeiro 2021
E foi feita a rotação, mas com pouco mais de 730 noites, só se o virasse todas as semanas, e mesmo assim do outro lado pouco melhor está. Mas pronto, serviu para aprender, obrigado pelo produto.
Comentários
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