Kinda home - Artigo perdido em entrega

Fiz uma encomenda online presencial na loja KINDA HOME. Passado uma semana entregaram a encomenda que veio partida (30/04). Mandei e-mail com fotografias, e supostamente iriam resolver a situação super rápido. Foi feito agendamento da nova entrega/devolução para dia 7/05, mas a encomenda não chegou nesse dia, por terem colocado a morada errada. A KINDA ligou para reagendarmos a entrega, ficou para dia 13/05 até as 13h. Pois hoje também não será entregue pois não sabem onde a encomenda se encontra neste momento. Nem a KINDA HOME nem a própria transportadora me consegue dar respostas.