Kinda home - Descritivo enganos de materiais

Hoje estive na loja e depois de questionar o material que aparecia na descrição de uma mesa afirmaram que era mármore (que era o que lá estava escrito). Tive de confrontar o staff de que se tratava de madeira com uma película plástica a imitar mármore. Depois lá reconheceram o erro mas não mudaram a etiqueta nem retiraram o produto, depois de eu o ter pedido, alegando que já tinha sido reportado o problema centralmente. Lamentavelmente, mais à frente aparecia mais uma mesa dita em mármore que era de plástico. Sofás ditos em pele que não dá para acreditar se são ou não. Em resumo, publicitam no descritivo técnico de materiais que não corresponde à realidade. É lamentável a publicidade enganosa e ainda mais a inércia que é acompanhada por um staff que não sabe o que vende e por um gerente de loja que nada faz mesmo quando confrontado com a situação usando de um tom verdadeiramente despropositado. É um bom sítio para se ser enganado!

Boa tarde!

O motivo de apresentar a situação em vários canais prendeu-se com a inabilidade e inércia do vosso staff, em particular da pessoa que desempenhava o papel de responsável de loja. Por outro lado foi para mim incompreensível como verificando o erro o mantiveram, apesar de eu o pedir com total educação e respeito. Se já alteraram as etiquetas, fico contente sendo que como garantem que estes erros não se sucedem? como posso ter garantia da composição dos vossos materiais quando face a erros grosseiros ignoram as reclamações?
Não gosto de litigar com ninguém nem nenhuma instituição mas a forma como fui tratado na loja em função da reclamação apresentada foi muito pouco profissional com colaboradores a fazerem sorrisos de gozo. Totalmente inaceitável e inapropriado.
Muito obrigado!

Melhores cumprimentos,

Nuno Barbot