Kinda home - Devolução de encomenda

José apresentou a reclamação

15 de dezembro 2019

Ticket: 7403 ] Fatura Adiantamento Nº 2170003381, encomenda efectuada em 29 de novembro entregue dia 04 como programado.
Encomenda em mau estado (partida), tentativa de contacto via e-mail, e telefone, e nada. Já lá vão 13 dias e não consigo contacto com as instruções para devolução do artigo.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2019

Kinda

17 de dezembro 2019

Exm Sr. José

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.

Confirmamos a recepção do pedido de devolução, infelizmente, dado o fluxo elevado de encomendas ainda não foi possível proceder à mesma.

Lamentamos o sucedido, nos próximos dias irá receber uma etiqueta de devolução para procedermos à recolha do artigo no mesmo pick up point utilizado, para podermos assim efectuar o reembolso.

Muito obrigado.

Sem outro assunto de momento,

Equipa Apoio ao Cliente Kinda

José

18 de dezembro 2019

Aguardo co alguma expectativa, a resposta, e mais informo, tal como o tinha feito, que não pretendo devolução/reembolso, mas sim, um artigo em condições.
Cumprimentos

José avaliou a marca

20 de agosto 2020

Voltarei a acreditar

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador