Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0,8%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Kinda Home Portugal SA

Kinda home - Falha na entrega e falta de informação

Resolvida
Lays Rehder Gomes
Lays Gomes apresentou a reclamação
26 de dezembro 2019
01/12 - Fiz a compra da mesa bar da cozinha, gerando a encomenda Nº 05946781

05/12 - Mandaram e-mail com a fatura de adiantamentodo pagamento, que gerou a compra 2170004013. Agendaram a entrega para o dia 10/12.

10/12 - cancelaram a entrega e ficaram de reagendar para o dia 26/12.

20/12 - enviaram um e-mail dizendo que devido a volume de entregas ainda não tiveram tempo de reagendar a entrega, mas que até o dia 23/12 isto seria feito. O que não foi.

Até o devido momento não temos a previsão da data de entrega.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
Kinda
14 de fevereiro 2020
Boa tarde.

Lamentamos a demora na resposta e a situação ocorrida.
Temos indicação de que a entrega já foi concluída.

Se necessário por favor contacte-nos novamente.

Obrigado.

Equipa Kinda
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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