Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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28,6%
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0,7%
Taxa de Solução
32%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Kinda Home Portugal SA

Kinda home - Falta de resposta ao solicitado

Resolvida
Mafalda Garcia
Mafalda Garcia apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
Muito boa Tarde,

Efectuei uma encomenda no site kinda home, e solicitei o serviço click and colect. Por lapso meu não reparei que a entrega iria ser efectuada na loja do Porto e não na de Oeiras. Não sendo possível deslocar-me à loja do Porto solicitei que a encomenda fosse redireccionada para a loja de Oeiras, ou que juntassem a outra encomenda que realizei anteriormente,de entrega ao domicilio. Responderam-me apenas que não seria possível juntar à outra encomenda, por uma ser de click and colect e a outra de entrega ao domicilio. Fiquei sem saber se irão alterar o levantamento em loja para a loja de Oeiras.

Impossível contactar telefonicamente, simplesmente não atendem.

Obrigada,
Atentamente,
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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