Kinda home - Não devolução dos portes de envio

Boa tarde,
Fiz uma encomenda online pois era só aí que um dos artigos estava disponível e fazia conjunto com o outro. Na loja de Oeiras já só havia um deles (canecas). Encomendei 10 unidades de cada (canecas+tigelas). Enviaram a encomenda só com os disponíveis, sem me consultarem previamente. Quando me dirigi ao ponto de entrega reparei na SMS enviada no mesmo dia a referir a falta do outro artigo e que já não seria reposto. De imediato liguei para o atendimento que me aconselhou a nem fazer o levantamento e de pronto devolveu o pagamento, mas, sem o valor dos portes. Ora eu não ia ficar com um conjunto incompleto, logo antes de fazerem o envio deviam-me ter consultado. Fiquei sem os artigos e sem os portes. Parece-me incorreto. Online estava tudo disponível e não tenho culpa que os stocks não estejam atualizados. Parece-me correto devolverem a importância.
Cumprimentos,

Agradeço a pronta resposta. Ao telefone até comentei que tinha ficado a "arder com os portes" e nada me foi dito em contrário, por isso me lembrei hoje de fazer a reclamação.
Melhores cumprimentos,
Manuela Dias