Kinda home - Processo de compra online

Escrevo este comentário com a certeza que não tenho direito a mais nada, vão-me fazer a devolução do valor da encomenda por isso não tenho mais nada a rever da parte da empresa, mas achei por bem escrever o que se passou para mais pessoas conhecerem a forma de atuar desta empresa.

No dia 19 de Abril comprei duas estantes no site da Kinda Home que estavam realmente a bom preço. Não era possível levantar na loja e apenas tinham entrega disponível para 13 de Maio, mas como estávamos em estado de emergência não tinha grandes opções e fiz na mesma a compra com entrega para 13 de Maio. Foi pago no dia da encomenda, obviamente.

Hoje dia 12 de Maio ligaram-me a dizer que as estantes estão com um problema e não as podem entregar por isso vão devolver o dinheiro. Em nenhum momento falaram em esperar mais algum tempo por outras ou alguma solução em que não saísse tão prejudicado, já que paguei a encomenda há quase 1 mês! Levei apenas com um simples 'Peço desculpa'. De seguida fui ao site ver as estantes e já estão 3x mais caras do que o valor que comprei - apesar de não terem stock -, que me leva a pensar que o outro preço foi um erro e resolveram esperar até o dia anterior à entrega para inventarem a desculpa de que as estantes estão com problemas. Acho que tenho o direito de pensar assim. Entretanto estiveram com o meu dinheiro durante 1 mês e agora estou para ver quanto tempo vão demorar a devolver realmente o dinheiro.

Como disse, quando me devolverem o dinheiro legalmente não tenho mais nada a pedir a esta empresa, mas fica este testemunho para que se saiba a forma como a Kinda Home trabalha.

Entretanto perdi várias oportunidades de negócio porque já tinha, supostamente, comprado as estantes que precisava, mas não querem saber. O cliente sai sempre prejudicado.

Já fiz muitas compras na Kinda Home, mas agora perderam um cliente. Não há uma forma de compensar um cliente que teve uma encomenda paga durante 1 mês e no fim não recebe nada, até porque acho que o fizeram para cobrir um erro de preço no site da marca.

Ontem - dia 13 de Maio - era o dia em que supostamente a encomenda entretanto cancelada ia ser entregue. Recebi de manhã cedo uma mensagem de uma empresa de entrega de encomendas a dizer que a minha encomenda iria ser entregue ontem. Como não estava à espera de nenhuma encomenda liguei para essa transportadora. A minha surpresa foi grande quando me disseram que era uma encomenda da Kinda Home, mas que não ia ser entregue porque a empresa não tinha dado a encomenda para ser distribuída. Portanto, a Kinda Home partilhou TODOS os meus dados pessoais com uma empresa que não me ia prestar serviço nenhum. Onde é que está o respeito pelos dados pessoais dos clientes? Como podem partilhar dados pessoais com uma empresa externa desta forma tão leviana?

Liguei para a Kinda Home a reportar a situação.

Bom dia,

Se querem ir por aí com essa postura altiva e de que ainda têm razão com a 'política de privacidade e partilha de dados' então não há problema nenhum.

Vou agora mesmo apresentar uma queixa no Portal do Governo para proteção dos dados pessoais. Terão a vossa oportunidade de justificar porque é que partilharam os meus dados pessoais com uma empresa que não me prestou serviço nenhum.

Tiveram oportunidade de resolver isto a bem. Infelizmente não o quiseram.