Kinda - Péssimo serviço loja online

Maria A apresentou a reclamação

14 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda online com levantamento na loja de Oeiras dia 5 de Dezembro, sábado. Como eram objectos grandes, aluguei uma carrinha para transportar os produtos e, no dia marcado, fui ao Oeiras Parque para recolher a encomenda. Informaram-me que não a tinham recebido. Quando chega? Não sabem, depois recebo uma mensagem...
Além do prejuízo que a incompetência desta marca me causou, estamos a dia 14 de Dezembro e continuo à espera da encomenda e dita mensagem. A cereja no topo do bolo é o excelente apoio ao cliente só funcionar durante a semana, tal é a confiança na qualidade do serviço. Ou seja, quem se encontre na minha situação a um sábado, limita-se a voltar para casa de mãos a abanar e carrinha vazia sem qualquer explicação da Kinda.

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020

Kinda

14 de dezembro 2020

Estimada Maria Fino,

Lamentamos desde já a situação que nos está a reportar.

Entraremos em contacto consigo no decorrer do dia de hoje de forma a solucionar a questão com a maior brevidade possível.

Obrigada.

Maria A avaliou a marca

21 de dezembro 2020

Apoio ao cliente simpático depois da reclamação, quando só já pretendia cancelar a encomenda. Pecam pela demora.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador