Dia 22 de Junho efectuei uma compra. Nos termos e condições referem que no máximo a expedição demora entre 3 e 12 dias úteis, altura em que se recebe um email de confirmação.
Ao verificar que não recebia qualquer email de confirmação, enviei email a perguntar quando poderia receber a encomenda.
NÃO RESPONDEM A EMAILS. Enviei mensagem no facebook, onde responderam que não tinham qualquer email.
Recebi então uma informação que poderia demorar até 12 dias úteis. Aguardei então por esses 12 dias (prazo MÁXIMO), altura em que voltei a questionar, várias vezes sem resposta.
Depois de várias reclamações sem qualquer resposta, na 6a feira dizem que "de facto a encomenda está atrasada e por isso 2a feira seria enviada e receberia um email".
Continuei sem receber resposta, nem qualquer email de confirmação.
Mais grave do que não enviarem a encomenda - que se encontra paga há quase um mês - é a ausência de resposta. E as desculpas constantes que não recebem emails, mas também não respondem no facebook quando percebem que não têm desculpa.
Bastava informar e justificar o atraso, em vez de NÃO RESPONDEREM.
Não podem receber um pagamento de uma mercadoria que não enviam ou de um serviço que não prestam - isso é FRAUDE.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.