Performance da Marca
4.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 85.7
2 Destinia 68.7
3 Tripmonster 54.3
...
Kiwi.com4.1
  • 308808567
  • Bakalovo nábřeží 2
    639 00 Brno
    República Tcheca
  • info@kiwi.com
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Kiwi.com - Mala de cabine

Resolvida
10/10
Nuno Castro
Nuno Castro apresentou a reclamação
14 de setembro 2022
Aquando da reserva pelo browser da kiwi, paguei para poder levar uma mala na cabine. Quando num dos troços operado pela easyjet estou a fazer boarding pedem me para pagar a mala de cabine.
A kiwi alega que só paguei um dos segmentos e que o da easy jet não estava contemplado, contudo quando fiz a reserva obviamente fiz para todos os segmentos e em nenhum lado estava escrito que era apenas para um segmento.
Resultado, tive de pagar mala de cabine para dois segmentos e perdi 74€.
No eticket está escrito que posso levar a mala de cabine para todos os voos e não apenas para um segmento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2022
Nuno Castro
Nuno Castro avaliou a marca
12 de outubro 2022

Excelente resposta à queixa feita.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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