Kiwi.com - Passagem aérea

Adquiri para minha mulher Rosangela Medeiros uma passagem aérea para o dia 3 de março com o percurso Funchal-Vitória (Brasil). Essa passagem foi adquirida pelo meu e-mail e com o meu cartão de crédito. Acontece que a passagem foi emitida em meu nome mas com os dados do passaporte de minha mulher. Reclamei e disseram-me que o sistema informático deles corrigia automáticamente o nome do passageiro para o titular do e-mail e que eu deveria ter reclamado no prazo de 48 horas. Respondi dizendo que o erro era deles e tinham de rectificar. Voltaram a responder dizendo que numa verificação mais cuidada chegaram á conclusão que eu tinha inicialmente colocado o nome de minha mulher e depois corrigido para o meu nome. Não só não é verdade como tecnicamente seria impossível fazer uma correção e eles saberem disso. Agradeço a vossa intervenção para resolver o assunto