Kiwi.com - Voo

Boa tarde.
No passado dia 14, perdi um voo devido à negligência da flix bus.
O meu voo era de Budapeste para o Porto, dado que o bilhete que comprei, a viagem de autocarro estava inserida no mesmo aproveito para fazer protesto a ambos, vocês e flix bus.
Liguei para lá às 07:00 da manhã de dia 14 pois cheguei ao local do autocarro e como não via lá quase ninguém , estranhei e decidi informar-me.
Disseram-me em telefonema, trabalhadores da flix bus que a viagem tinha sido cancelada no dia anterior, ao qual respondi “ então cancelam a viagem e não mandam um simples e-mail a avisar os passageiros” , e para não bastar, um amigo meu às 4 da manhã comprou um bilhete no mesmo autocarro da flix bus, mesma viagem, mesmo horário, tudo igual , ao que foi bem sucedido.. e então? Afinal, foi ou não foi cancelado no dia anterior?
Na sequência da irresponsabilidade e desinteresse da flix bus, perdi o meu voo de Budapeste para o Porto.
Estou extremamente insatisfeito, daí a estar disposto a reclamar o meu dinheiro que foi gasto em vão por irresponsabilidade de outros.
Desde já , obrigado pela atenção.
Fico a aguardar resposta, à qual poderei enviar o bilhete como prova.
Cumprimentos