Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
24,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Sara
Sara
1 de abril 2024
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Klarstein - Exaustor

Comprei um exaustor em que nao é possível a substituiçao das lâmpadas porque nao se comercializam. Péssimo serviço.

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António Morais
António Morais
22 de março 2024
Resolvida
1/10
Klarstein - Compra efetuada e produtos nunca entregues

No dia 23 de setembro de 2023 efetuei uma compra na Klarstein.pt em nome da minha empresa (Illustrious Turtle - Unipessoal, LDA) no valor de 1881,63 EUR. Enviei…

Resolvida
1/10
Patricia Neves
Patricia Neves
16 de fevereiro 2024
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Klarstein - Reembolso

Fizemos uma compra de 2 itens, porem só recebemos um. E ate hoje após vários e-mails ainda não recebemos o reembolso. São varias perguntas, ja informamos tudo que…

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Mafalda Beltrão
Mafalda Beltrão
13 de outubro 2023
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Klarstein - Artigos sem manual/ instruçõess em português

Site da marca vende para Portugal, assim como na Amazon, mas artigos não têm instruções em Português De acordo com o Dec-Lei nº 238/86, de 19 de Agosto, o consumidor…

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Alina Louca
Alina Louca
12 de setembro 2023
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3/10
Klarstein - Exaustor com defeito - desconto

No dia 17 julho recebi o exaustor que tinha sido encomendado, verificada a existencia de uma amolgadela, solicitei a recolha do mesmo, foi proposto pela marca um…

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3/10
Eduardo Costa
Eduardo Costa
10 de julho 2023
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1/10
Klarstein - Apoio ao cliente incapaz

Comprei um desumidificador que entretanto estragou uma peça. A Klarstein não vende peças de substituição nem indica quem é o fabricante do desumidificador para…

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1/10
Miriam Avelino
Miriam Avelino
9 de maio 2023
Resolvida
2/10
Klarstein - Gira discos com risco na tampa

Abri a caixa e vinha com um risco na tampa

Resolvida
2/10
Patricia Nogueira
Patricia Nogueira
12 de abril 2023
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Klarstein - Compra de eletrodométisco

Efetuei a compra de um mini frigorifico no dia 15 de março. Até ao momento não recebi o eletrodoméstico e tenho entrado em contacto quase diariamente com a marca…

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NUNO COELHO
NUNO COELHO
8 de março 2023
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Klarstein - Devolução

Não é possível fazer a devolução má fé da parte deles pois nunca enviaram as etiquetas de porte depois de 7 emails e a única resposta obtida são emails automáticos.…

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Ricardo Martins
Ricardo Martins
9 de fevereiro 2023
Resolvida
6/10
Klarstein - Aparelho não funciona como descrito

Adquiri uma máquina de café que é uma desilusão total, não funciona como descrevem no site e antes de tirar café só sai uma quantidade enorme de água, reportei…

Resolvida
6/10