Klarstein - Aparelho não funciona como descrito

Adquiri uma máquina de café que é uma desilusão total, não funciona como descrevem no site e antes de tirar café só sai uma quantidade enorme de água, reportei no dia em que recebi o artigo e algum tempo mais tarde recusaram responder à minha questão indicando que não têm atendimento em Português e vinha indicado um endereço de email para reportar a situação, mas tinha que ser em inglês. Voltei a reportar a situação e a pedir a devolução do artigo e o reembolso, sim porque no site está lá bem explícito, garantia de satisfação 60 dias ou reembolso garantido. Já voltei e reecaminhar o email porque não tive mais nenhuma resposta. Pretendo devolver esta porcaria que não funciona correctamente e quero a devolução total do meu dinheiro.